إذا كنت تقوم عادة بعمليات شراء في تطبيقات أخرى ، فقد يحدث هذا بسبب أحد الأسباب التالية:

1. مشكلة في الاتصال بالإنترنت. يجب أن يكون اتصالك مستقرًا لمعالجة عمليات الشراء ، لذلك نوصي باستخدام اتصال Wi-Fi أو اتصال 3G / 4G.
2. مشاكل مؤقتة مع متجر التطبيقات. تتم معالجة جميع عمليات الشراء داخل اللعبة بواسطة متاجر التطبيقات التي تم تنزيل اللعبة منها ، لذلك هناك احتمال أن يكون المتجر غير قادر مؤقتًا على معالجة طلبك. في هذه الحالة ، انتظر عدة ساعات وحاول مرة أخرى.
3. بعض المشاكل مع التطبيق. يمكن حلها عن طريق إعادة تشغيل جهازك.

إذا لم تقم مطلقًا بإجراء عمليات شراء في أي تطبيق ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى أحد الأسباب التالية:

1. معلومات الدفع غير صحيحة. أسهل طريقة لإصلاح ذلك هي حذف طريقة الدفع وإضافتها مرة أخرى (أو طريقة أخرى).
2. طريقة الدفع غير مدعومة. قد لا يدعم متجر التطبيقات طريقة الدفع التي تريد استخدامها. يمكن العثور على قائمة طرق الدفع المتاحة في الأقسام المقابلة في مواقع الويب الخاصة بـ Apple و Google.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في إجراء عمليات شراء ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء في متجر التطبيقات الخاص بك.