إذا قمت مسبقًا بحفظ لعبتك على Facebook أو Google Play أو Game Center، فمن الممكن استعادة تقدمك إلى هذا الحفظ السابق. يمكن القيام بذلك عن طريق تحميل اللعبة المرتبطة مسبقًا. لنفعل ذلك:
1. اضغط على القائمة الرئيسية في الزاوية اليمنى العليا
2. اضغط على الإعدادات ⚙️ ثم الحسابات
3. اختر فيسبوك/جوجل بلاي/مركز الألعاب
تبديل الأجهزة
يمكنك نقل الحساب بين أنواع الأجهزة (Apple إلى Android أو Android إلى Apple) عن طريق ربط اللعبة بالفيسبوك. للقيام بذلك، اتبع نفس التعليمات المذكورة أعلاه.
برجاء ملاحظة اللاعبين في روسيا: نظرًا للقيود الرسمية المفروضة على Facebook، لن تتمكن من نقل اللعبة بنفسك. اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
انتبه إلى أنه قد يكون هناك خيار بين لعبة محفوظة مسبقًا ولعبة جديدة. قبل إجراء التحديد، تحقق من مستوى المقهى الخاص باللعبة التي تريد استعادتها. بمجرد تحميل مقهى على جهازك، سيتم فقدان أي مقهى آخر على الجهاز.
إذا كان الحساب الذي ترغب في استعادته غير متاح، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Facebook أو Google Play أو Game Center المرتبط بحساب My Cafe الذي ترغب في استعادته.
غير قادر على الوصول إلى حساب Facebook وGoogle Play وGame Center
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك على Facebook أو Google Play أو Game Center، فانقر على الروابط واتبع الإرشادات.
لا يمكن استعادة حساب اللعبة على جهاز Apple عبر Facebook
إذا كنت تستخدم جهاز Apple ولا يمكنك ربط المقهى بـ Facebook، فاتبع التعليمات التالية:
1. افتح إعدادات الجهاز
2. افتح الخصوصية والأمان
3. افتح التتبع واسمح للتطبيقات بطلب التتبع
4. أعد تشغيل اللعبة وأرفقها بفيسبوك في الإعدادات (الإعدادات -- الحسابات). يجب أن تنجح العملية. سيتم ربط اللعبة بفيسبوك، ولكن قد لا تظهر في اللعبة نفسها
5. بعد ذلك، يمكنك إيقاف تشغيل التتبع إذا كنت بحاجة إلى ذلك. في هذه الحالة، قد يظهر زر "الارتباط بفيسبوك" معطلاً، لا تقلق، إنه مجرد خطأ مرئي حيث ستظل اللعبة مرتبطة بفيسبوك.
مزيد من المساعدة - تعذر استعادة اللعبة
إذا كنت لا تزال غير قادر على استعادة لعبتك حتى بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فتواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة. يرجى تضمين ما يلي في رسالتك:
1. ابدأ لعبة جديدة واربطها بـ Facebook/Google/Game Center (القائمة الرئيسية - الإعدادات - الحسابات)
2. زودنا بمعرف اللعبة الجديد الخاص بك (القائمة الرئيسية - الإعدادات - الأرقام في الزاوية اليمنى السفلية)
3. زودنا بالمعلومات المتعلقة بمعرف اللعبة القديم الخاص بك: 1) الاسم في اللعبة، 2) البلدة التي كنت فيها، 3) مستوى اللعبة، 4) مستوى VIP.
4. زودنا بالمعلومات التالية اعتمادًا على حالة حسابك:
حسابات مستوى VIP: زودنا بهذه المعلومات الإضافية:
- Android: رقم المعدل التراكمي لأي عملية شراء في My Cafe (يمكن العثور على سجل الشراء هنا: pay.google.com)
- iOS - لقطة شاشة لأي عملية شراء لـ My Cafe (يمكن العثور على سجل الشراء هنا)
الحسابات التي ليست على مستوى VIP: أرسل لقطة شاشة توضح رقم معرف حسابك المفقود. يمكن العثور على رقم التعريف هذا في الإعدادات الموجودة أسفل الشاشة. سيكون هذا بمثابة دليل على أن الحساب المفقود يخصك حقًا.