Pokud běžně nakupujete v jiných aplikacích, může k tomu dojít z jednoho z následujících důvodů:

1. Problém s připojením k internetu. Pro zpracování nákupů musí být vaše připojení stabilní, proto doporučujeme používat připojení Wi-Fi nebo 3G/4G.
2. Dočasné problémy s obchodem s aplikacemi. Všechny nákupy ve hře jsou zpracovávány obchody s aplikacemi, ze kterých byla hra stažena, takže existuje šance, že obchod dočasně nebude moci zpracovat váš požadavek. V takovém případě počkejte několik hodin a zkuste to znovu.
3. Některé problémy s aplikací. To lze vyřešit restartováním zařízení.

Pokud jste nikdy nenakupovali v žádné aplikaci, může být problém způsoben jedním z následujících důvodů:

1. Nesprávné platební údaje. Nejjednodušší způsob, jak to vyřešit, je smazat platební metodu a přidat ji znovu (nebo jinou).
2. Nepodporovaný způsob platby. Platební metoda, kterou chcete použít, nemusí být obchodem s aplikacemi podporována. Seznam dostupných platebních metod naleznete v příslušných sekcích webových stránek Apple a Google.

Pokud máte stále problémy s nákupy, kontaktujte prosím zákaznickou podporu vašeho obchodu s aplikacemi.