Vaše nákupy probíhají přes platformu příslušného zařízení (Apple nebo Google Play), která je zodpovědná za ukládání veškerých vašich platebních informací. 🔒

To znamená, že my nemáme možnost zjistit, proč se váš nákup nezdařil.

Ale žádný strach! Zde je pár věcí, které můžete zkusit:

🚨 Chybové zprávy:

Zde je několik chybových zpráv, na které můžete narazit, když se vaši objednávku nepodaří vyřídit.

„Dokončení vaší transakce se nezdařilo“

„Nelze dokončit nákup – nízký zůstatek“

„Transakce byla zamítnuta – použijte jiný způsob platby“

„Chyba – nedostatečný zůstatek“

„Platba se nezdařila“

„Chyba – transakci se nepodařilo dokončit – opravte problém s platbou“

„Nelze dokončit transakci – pošlete požadované dokumenty“

„Chyba – nelze dokončit transakci“

Pokud se objeví některá z těchto zpráv, nejlepším postupem bude obrátit se přímo na poskytovatele aplikační platformy:

Podpora Apple
Podpora Google Play

✅ Informace o platbách:

Měli byste také pečlivě zkontrolovat údaje uvedené na svém účtu, zejména platební informace, zda jsou aktuální. 

Zpracování objednávky se například nemusí zdařit kvůli nesprávným údajům ke kartě.