Pokud jste si hru dříve uložili na Facebook, Google Play nebo do svého Game Center, je možné obnovit váš postup do předchozího uložení. To lze provést nahráním dříve propojené hry. Udělat to tak:
1. Klepněte na Hlavní menu v pravém horním rohu
2. Stiskněte Nastavení ⚙️ a poté Účty
3. Vyberte Facebook/Google Play/Game Center
Spínací zařízení
Účet můžete přenést mezi typy zařízení (Apple na Android nebo Android na Apple) připojením hry k Facebooku. Chcete-li tak učinit, postupujte podle stejných pokynů jako výše.
Upozornění pro hráče v Rusku: Kvůli oficiálním omezením na Facebooku nebudete moci přenést hru sami. Požádejte o pomoc náš tým podpory.
Uvědomte si, že může být na výběr mezi dříve uloženou hrou a novou hrou. Než provedete výběr, ověřte úroveň kavárny hry, kterou chcete obnovit. Jakmile je kavárna nahrána do vašeho zařízení, jakákoliv jiná kavárna v zařízení bude ztracena.
Pokud účet, který chcete obnovit, není dostupný, zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu Facebook, Google Play nebo Game Center, který je propojen s účtem My Cafe, který chcete obnovit.
Nelze získat přístup k účtu Facebook, Google Play, Game Center
Pokud nemáte přístup na svůj Facebook, Google Play nebo Game Center, klikněte na odkazy a postupujte podle pokynů.
Nelze obnovit herní účet na zařízení Apple přes Facebook
Pokud používáte zařízení Apple a nemůžete připojit kavárnu k Facebooku, postupujte podle těchto pokynů:
1. Otevřete nastavení zařízení
2. Otevřete Soukromí a zabezpečení
3. Otevřete Sledování a povolte aplikacím požadovat sledování
4. Restartujte hru a připojte ji k Facebooku v nastavení (nastavení -- účty). Proces by měl fungovat. Hra bude připojena k Facebooku, ale nemusí se zobrazovat ve hře samotné
5. Poté můžete v případě potřeby vypnout sledování. V tomto případě může být tlačítko „Odkaz na Facebook“ zobrazeno jako vypnuté. Nebojte se, jde pouze o vizuální chybu, protože hra zůstane propojena s Facebookem.
Další nápověda - Nelze obnovit hru
Pokud se vám stále nedaří obnovit hru ani po provedení výše uvedených kroků, požádejte o pomoc náš tým podpory. Ve svém kontaktu prosím uveďte následující:
1. Spusťte novou hru a propojte ji s Facebook/Google/Game Center (Hlavní nabídka - Nastavení - Účty)
2. Poskytněte nám své NOVÉ ID hry (Hlavní nabídka - Nastavení - čísla v pravém dolním rohu)
3. Poskytněte nám informace o vašem ID STARÉ hry: 1) jméno ve hře, 2) obec, ve které jste byli, 3) úroveň hry, 4) VIP úroveň.
4. V závislosti na stavu vašeho účtu nám poskytněte následující informace:
Účty VIP úrovně: Poskytněte nám tyto dodatečné informace:
- Android: Číslo GPA jakéhokoli nákupu v My Cafe (historii nákupů naleznete zde: pay.google.com)
- iOS – snímek obrazovky jakéhokoli nákupu v My Cafe (historii nákupů naleznete zde)
Účty na jiné úrovni než VIP: Pošlete snímek obrazovky s identifikačním číslem vašeho ztraceného účtu. Toto identifikační číslo najdete v nastavení ve spodní části obrazovky. To bude sloužit jako důkaz, že ztracený účet skutečně patří vám.