Nemůžu provádět nákupy. Co se děje?

Pokud běžně nakupujete v jiných aplikacích, může k tomu dojít z jednoho z následujících důvodů:1. Problém s připojením k internetu. Pro zpra...

Mohu získat zpět utracené peníze?

Jak je uvedeno v našich podmínkách a ujednáních, za předměty zakoupené ve hře (nákupy v aplikaci) nelze požadovat vrácení peněz. 📄Máte...

Náhodou jsem koupil speciální nabídku pro městečko. Mohu vrátit prostředky do své kavárny?

Speciální nabídky někdy obsahují prostředky, které jsou určeny pro pokladnu nebo pokladnici.Například tento: Žádáme vás, abyste si před...

Jak mohu zabránit nepovoleným nebo nechtěným nákupům v aplikaci?

Zde je několik kroků, které vám pomohou předejít nechtěným platbám. 👀Nastavte si na svém zařízení Android nebo Apple ochranu nákupů heslem....

Proč obchod App Store požaduje peníze za bezplatnou aktualizaci „Mojí kavárny“?

Nebojte se, Apple z účtu ani z kreditní karty peníze nestrhne. Systém musí jednoduše ověřit pravost platebních údajů.To se stává po vytvořen...

Ve hře se mi nezobrazují žádné speciální nabídky!

Kde jsou speciální nabídky?Sekce speciálních nabídek se nachází v pravém horním rohu obrazovky Café.Stačí kliknout na ikonu a ve vyskakovací...

Proč se moje speciální nabídky liší od nabídek ostatních hráčů?

Speciální nabídky jsou generovány náhodně pro každého hráče. Nabídky nemají přesně stanovený harmonogram. Mohou se často měnit nebo zůstat p...

Proč mají ostatní hráči nižší herní nákupní ceny?

Nastavili jsme stejné ceny pro všechny hráče, ale v závislosti na zemi, operačním systému zařízení (Android / iOS) může konečná cena zahrnov...

Proč mi byla stržena vyšší částka, než je uvedená nákupní cena?

Váš nákup je zcela v rukou platformy vašeho zařízení. Ta se stará o nákupy v aplikacích včetně platebních údajů, zpracování a daní. To ...

Proč se můj nákup nezdařil?

Vaše nákupy probíhají přes platformu příslušného zařízení (Apple nebo Google Play), která je zodpovědná za ukládání veškerých vašich platebn...

Proč mi nebyl doručen zakoupený obsah?

🧾 Nedostali jste stvrzenku?Pokud jste neobdrželi stvrzenku od App Store nebo Google Play, mohlo se stát, že vaše platba neproběhla. V takov...