📌Als Erstes sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen.

Bitte überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Sie können Ihre Verbindungsgeschwindigkeit online messen, zum Beispiel mit SpeedTest. Normale Geschwindigkeit für das Spielen von Online-Mobilspielen liegt bei 2 Mbps oder mehr.

Unsere Tipps:

1. Ändern Sie Ihre Internetverbindung (wechseln Sie von WLAN zu mobilem Internet oder umgekehrt)
2. Starten Sie Ihr Gerät und Ihren Router neu.

 📌 Wenn Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert, versuchen Sie bitte Folgendes:

Android:

Versuchen Sie, den Cache der App in den Telefoneinstellungen zu löschen. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie, das Spiel neu zu installieren. Bitte notieren Sie sich Ihre Support-ID, die Sie oben links sehen, oder machen Sie einen Screenshot von den Spieleinstellungen. In diesem Fall können wir Ihr früheres Konto wiederfinden, wenn Sie Ihren Fortschritt verlieren.

iOS:

Versuchen Sie, das Spiel neu zu installieren. Bitte notieren Sie sich Ihre Support-ID, die Sie oben links sehen, oder machen Sie einen Screenshot von den Spieleinstellungen. In diesem Fall können wir Ihr früheres Konto wiederfinden, wenn Sie Ihren Fortschritt verlieren.

Wenn keine der obigen Empfehlungen hilfreich war, wenden Sie sich bitte über diesen Link an unser Support-Team und geben Sie Ihre Support-ID und so viele Informationen wie möglich über das Problem an, das Sie hatten. Hier finden Sie einen Artikel darüber, wie Sie Ihre Support-ID finden.

❗ Bitte beachten Sie, dass einige technische Probleme nur behoben werden können, wenn Sie Ihre Support-ID angeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Support-ID für den Fall der Fälle irgendwo zu notieren, damit unser Support-Team Ihr Konto finden und die Probleme schneller beheben kann.