📌 Wir fügen ständig weitere Ereignisse, Inseln, Level und Geschichten hinzu. Die Systemanforderungen für das Spiel lauten wie folgt:
Android:
Android-Version – 5.0 oder höher, RAM: 2 GB oder mehr, Google Play-App auf dem Gerät installiert.
iOS:
iOS-Version – 9.3 oder höher, RAM: 2 GB oder mehr
📌 Wenn Ihr Gerät über alle erforderlichen technischen Spezifikationen verfügt, versuchen Sie bitte Folgendes:
Android:
Versuchen Sie, den Cache der App in den Telefoneinstellungen zu löschen. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie, das Spiel neu zu installieren. Bitte notieren Sie sich Ihre Support-ID, die Sie oben links sehen, oder machen Sie einen Screenshot von den Spieleinstellungen. In diesem Fall können wir Ihr früheres Konto wiederfinden, wenn Sie Ihren Fortschritt verlieren.
iOS:
Versuchen Sie, das Spiel neu zu installieren. Bitte notieren Sie sich Ihre Support-ID, die Sie oben links sehen, oder machen Sie einen Screenshot von den Spieleinstellungen. In diesem Fall können wir Ihr früheres Konto wiederfinden, wenn Sie Ihren Fortschritt verlieren.
📌 Wenn diese Empfehlungen nicht geholfen haben, versuchen Sie bitte, so viel Speicherplatz wie möglich auf Ihrem Gerät zu leeren, schließen Sie alle ungenutzten Apps, während Sie das Spiel Family Island spielen, und schalten Sie den Energiesparmodus aus, falls er eingeschaltet ist.
📌 Wir empfehlen außerdem, nicht zu viele Container mit Ressourcen auf Ihrer Heimatinsel zu sammeln, da dies zu technischen Problemen im Spiel führen kann, einschließlich Abstürzen der App.
Wenn keine der obigen Empfehlungen hilfreich war, wenden Sie sich bitte über diesen Link an unser Support-Team und geben Sie Ihre Support-ID und so viele Informationen wie möglich über das Problem an, das Sie hatten. Hier finden Sie einen Artikel darüber, wie Sie Ihre Support-ID finden.
❗ Bitte beachten Sie, dass einige technische Probleme nur behoben werden können, wenn Sie Ihre Support-ID angeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Support-ID für den Fall der Fälle irgendwo zu notieren, damit unser Support-Team Ihr Konto finden und die Probleme schneller beheben kann.