Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Gegenstände, die in unseren Spielen gekauft wurden (In-App- Einkäufe), sind nicht erstattungsfähig - das steht in unseren Allgemeinen G...

Nicht genehmigter Geldabzug durch das Spiel (iOS)

Das System der In-Game-Käufe ist so aufgebaut, dass kein Geld ohne das Wissen der Spielerin oder des Spielers abgebucht werden kann. Es ist ...

Nicht genehmigter Geldabzug durch das Spiel (Android)

Das System der In-Game-Käufe ist so aufgebaut, dass kein Geld ohne das Wissen der Spielerin oder des Spielers abgebucht werden kann. Es ist ...

Warum haben andere Spielerinnen und Spieler im Spiel niedrigere Kaufpreise?

Wir setzen die gleichen Preise für alle Spielerinnen und Spieler fest, aber je nach Land und Betriebssystem Ihres Geräts (Android/iOS) kann ...

Wie kann ich unbefugte oder versehentliche In-App-Einkäufe vermeiden?

 Hier sind einige Maßnahmen, die dir dabei helfen, unerwünschte Kosten zu vermeiden. 👀Richte ein Passwort für Einkäufe auf deinem Andr...

Was bietet das Rätselgeschichten-Angebot?

Machen Sie sich bereit für eine Geschichte voller spannender Preise!Die Rätselgeschichte ist eine Werbeaktion, bei der jedes Angebot verlock...

🐷 Sparschwein

Liebe Freundinnen und Freunde, Sie haben eine tolle Möglichkeit, aus der verbrauchten Energie einen zusätzlichen Nutzen zu ziehen: mit unser...

Disco-Party

Liebe Inselbewohner,Ihr habt wahrscheinlich schon diese tolle Funktion im Spiel bemerkt! Die Disco-Party ist ein kurzzeitiges Minispiel...

Gutscheinangebot

Du bekommst eine Belohnung!Unsere virtuellen Coupons geben Ihnen Zugriff auf ausgewählte Angebotspakete und exklusive Angebote, auf die Sie ...

Briefmarkenkarte

Machen Sie sich bereit, sich mit unserer Briefmarkenkarte nach oben zu stampfen! 1. Wenn die Karte live ist, suchen Sie nach Goldene St...

How Can I Safely Make In-Game Purchases and Handle Unauthorized Charges?

We're here to show you how you can buy in-game goodies safely, without any unexpected surprises. 🛒We've built the purchase system to be sec...

Warum wurde mir mehr als der Einkaufpreis berechnet?

Deine Einkäufe liegen in den Händen der Plattform deines Geräts. Sie kümmert sich um In-App-Käufe, einschließlich Rechnungsinformationen, Ve...

Warum ist mein Kauf fehlgeschlagen?

Deine Einkäufe werden von der Plattform deines Geräts(entweder Apple oder Google Play) verwaltet und sie sind für die Speicherung all deiner...

Warum habe ich den/die Gegenstand/Gegenstände, den/die ich gekauft habe, nicht erhalten?

🧾 Hast du keine Quittung bekommen?Wenn du keine Quittung vom App Store oder Google Play erhalten hast, wurde deine Zahlung möglicherweise n...