📌Ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte utilizando este enlace y facilita tu ID de soporte, que puedes ver en la esquina superior izquierda de la pantalla de carga, o simplemente haz una captura de pantalla de la pantalla de carga con este ID. Facilítanos también toda la información posible sobre el problema que estás teniendo, es decir, cuándo y cómo sucedió, ya que esto puede ayudar al equipo de Soporte a encontrar el origen del problema y a solucionarlo más pronto.

📌Si no puedes ver tu ID de soporte en la esquina superior izquierda de la pantalla, espera un poco, ya que puede aparecer en unos segundos. Si no aparece el ID de soporte, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte utilizando este enlace y envía una captura de pantalla de la pantalla de carga. Si no conoces tu ID de soporte, aquí podrás encontrar un artículo de nuestra sección de preguntas frecuentes sobre cómo hacerlo. Intenta buscar alguna captura de pantalla del juego donde aparezca tu ID de soporte.

❗ Ten en cuenta que solo podremos solucionar algunos problemas técnicos si nos proporcionas tu ID de soporte. Por si acaso, te recomendamos que escribas tu ID de soporte en algún lugar, ya que puede ayudar a nuestro equipo de Soporte a localizar tu cuenta y solucionar los problemas más rápido.