📌 Continuamente estamos añadiendo más eventos, islas, niveles e historias. Los requisitos del sistema para el juego son los siguientes:
Android:
Versión de Android 5.0 o superior, RAM: 2 GB o más, la aplicación Google Play instalada en el dispositivo.
iOS:
Versión de iOS 9.3 o superior, RAM: 2 GB o más
📌 Si tu dispositivo reúne todas las especificaciones técnicas necesarias, intenta lo siguiente:
Android:
prueba a borrar la caché de la aplicación en los ajustes del teléfono. Si esto no ayuda, prueba a volver a instalar el juego. Escribe tu ID de soporte que aparece en la esquina superior izquierda o realiza una captura de pantalla de los ajustes del juego. De esta forma, si pierdes tu progreso, podremos encontrar tu cuenta anterior.
iOS:
prueba a volver a instalar el juego. Escribe tu ID de soporte que aparece en la esquina superior izquierda o realiza una captura de pantalla de los ajustes del juego. De esta forma, si pierdes tu progreso, podremos localizar tu cuenta anterior.
📌 Si estas recomendaciones no te ayudan, prueba a vaciar todo el espacio que puedas en tu dispositivo, mientras juegas a Family Island fuerza el cierre de todas las aplicaciones sin utilizar y desactiva el modo de ahorro de energía si está activado.
📌 También recomendamos no reunir demasiados contenedores con recursos en la Isla Base, ya que podría causar problemas técnicos con el juego, incluido el hecho de que se caiga la aplicación.
📌 Si estas recomendaciones no te ayudan, prueba a vaciar todo el espacio que puedas en tu dispositivo, mientras juegas a Family Island fuerza el cierre de todas las aplicaciones sin utilizar y desactiva el modo de ahorro de energía si está activado.
📌 También recomendamos no reunir demasiados contenedores con recursos en la Isla Base, ya que podría causar problemas técnicos con el juego, incluido el hecho de que se caiga la aplicación.
Si ninguna de estas recomendaciones te ha servido de ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte utilizando este enlace e indica tu ID de soporte y toda la información posible sobre el problema que estás teniendo. Aquí podrás encontrar un artículo sobre cómo localizar tu ID de soporte.
❗ Ten en cuenta que solo podremos solucionar ciertos problemas técnicos si nos proporcionas tu ID de soporte. Por si acaso, te recomendamos que escribas tu ID de soporte en algún lugar, ya que puede ayudar a nuestro equipo de Soporte a encontrar tu cuenta y solucionar los problemas más rápido.