Si te aparece el mensaje de que no estás conectado a Internet, intenta lo siguiente:

iOS:
📌Cambia tu conexión a Internet de Wi-Fi a datos o viceversa.

Si el paso anterior no te sirve de ayuda, prueba lo siguiente:

- Elimina la aplicación.
- Cierra la sesión en el Game Center.
- Reinicia el dispositivo.
- Inicia sesión en el Game Center.
- Vuelve a cargar el juego.

❗ Escribe tu ID de soporte que aparece en la esquina superior izquierda o realiza una captura de pantalla de los ajustes del juego antes de eliminar la aplicación. De esta forma, si pierdes tu progreso, podremos localizar tu cuenta anterior.

Aquí podrás encontrar un artículo sobre cómo encontrar tu ID de soporte.

Android:
📌Cambia tu conexión a Internet de Wi-Fi a datos o viceversa.
📌Prueba a borrar la caché de la aplicación en los ajustes de tu teléfono. Si esto no ayuda, prueba a volver a instalar el juego.

Escribe tu ID de soporte que aparece en la esquina superior izquierda o realiza una captura de pantalla de los ajustes del juego. De esta forma, si pierdes tu progreso, podremos encontrar tu cuenta anterior.

Aquí podrás encontrar un artículo sobre cómo localizar tu ID de soporte.

❗ Si ninguna de estas recomendaciones te ha servido de ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte utilizando este enlace e indica tu ID de soporte y toda la información posible sobre el problema que estás teniendo. Aquí podrás encontrar un artículo sobre cómo encontrar tu ID de soporte.