📌 Si anteriormente has hecho compras en el juego y ahora no funciona:

◼️ Hay un problema con tu conexión a Internet. Para procesar las compras, tu conexión tiene que ser estable, por lo que recomendamos utilizar Wi-Fi o como mínimo una conexión 3G/4G.
◼️ Problemas temporales con la tienda de la aplicación. Todas las compras del juego son procesadas por la tienda desde la que descargaste el juego (App Store, Google Play), por lo que existe la posibilidad de que la tienda esté saturada y no pueda procesar tu solicitud. En ese caso, espera unas horas y vuelve a intentarlo.
◼️ Problemas con la aplicación de la tienda. Suelen solucionarse reiniciando el dispositivo.

📌 Si nunca has realizado compras en el juego o en otras aplicaciones:

◼️ Datos de pago incorrectos. La forma más fácil de solucionarlo es cancelar el método de pago y añadir uno nuevo, o simplemente visitar las secciones relevantes de la App Store y Google Play.
◼️ Método de pago no admitido. Puede que la tienda de la aplicación no admita el método de pago que quieres utilizar. Podrás encontrar la lista de métodos de pago disponibles en las secciones correspondientes de la App Store y Google Play.

📌 Si te aparece el mensaje «¡Ups! Algo salió mal...» cuando intentes realizar una compra en Android:

◼️ Prueba a borrar la caché de la aplicación de Google Play y vuelve a iniciar sesión.

Si sigues teniendo problemas para realizar compras, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda de la aplicación.