Tus compras las gestiona la plataforma de tu dispositivo (Apple o Google Play) y ellos se encargan de almacenar toda tu información de pago. 🔒
Esto significa que nosotros no podemos ver por qué no se procesó tu compra.
¡Pero no te preocupes! Aquí te mostramos algunas cosas que pueden servirte:
🚨 Mensajes de error:
Estos son algunos mensajes de error con los que te puedes encontrar si tu pedido no se procesa.
“Tu transacción no se puede completar”
“No se puede completar la compra: saldo bajo”
“Transacción rechazada. Utiliza otro método”.
“Error: Saldo insuficiente”.
“Pago fallido”.
“Error: La transacción no se pudo completar. Corrige el problema de pago”
“No se puede completar la transacción. Envía los documentos requeridos”
“Error: No se puede completar la transacción”
Si alguno de ellos aparece, lo más recomendable es que te pongas en contacto directamente con el proveedor de tu plataforma de aplicaciones:
✅ Información sobre el pago:
También deberías revisar con detenimiento los datos de tu cuenta, como la información de facturación, para asegurarte de que esté actualizada.
Si los datos de tu tarjeta son incorrectos, puede que esto impida que se realice la compra.