Tu ID de soporte es muy importante. Está compuesto por letras y números y presenta el formato "ABC123".

Cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de Soporte por algún problema siempre tendrás que indicarlo, para que podamos comprobar qué ha sucedido en tu cuenta. También tienes que memorizarlo o guardarlo en otro sitio por si necesitas reinstalar el juego o si has elegido la opción de guardado incorrecta. Si conoces tu ID de soporte, muchas preguntas y problemas podrán resolverse de forma mucho más rápida y sencilla ;)

Ten en cuenta que, para solucionar alguno de los problemas descritos anteriormente, no podrás utilizar tu nombre de usuario personalizado en el juego. Nuestro equipo de Soporte siempre va a necesitar tu ID de soporte único.

Lo encontrarás pulsando en tu avatar en el juego, en la esquina superior izquierda de la pantalla.

También puedes encontrarlo en los ajustes del juego, al abrir el menú en la esquina superior derecha de la pantalla y pulsar en el botón de ajustes. Incluso puedes copiar tu ID de soporte desde aquí, pulsando el botón verde, y después solo tendrás que pegarlo en un mensaje para nuestro equipo de Soporte.

Si no consigues abrir el juego, también puedes ver tu ID de soporte en la pantalla de carga. Resulta visible en la esquina superior izquierda de la pantalla: