Si anteriormente habías vinculado el juego con una cuenta de Facebook, tú mismo puedes restaurar tu anterior progreso en el juego. En nuestra sección de preguntas frecuentes podrás encontrar un artículo al respecto.

Para restaurar tu progreso en tu dispositivo, tienes que abrir los ajustes del juego, hacer clic en el botón para vincular el perfil del juego a tu cuenta de Facebook (la cuenta que vinculaste con tu perfil anteriormente), y luego pulsar de nuevo en el mismo botón. Aparecerá un menú con dos opciones: «Local» y «Servidor». Para cargar los datos del juego guardados en el servidor, pulsa en «Servidor», y el juego cargará tu progreso.

Si no habías utilizado esta opción antes y vuelves a estar en el nivel 1 tras instalar el juego de nuevo, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte utilizando la opción en el juego o a través de nuestro sitio web, indicando tu ID de soporte anterior, tu ID de soporte actual y enviando un recibo de una compra que hayas realizado con tu anterior cuenta.

¿No sabes dónde encontrar tu ID de soporte? Aquí puedes consultar un artículo al respecto en nuestra sección de preguntas frecuentes.

Ten en cuenta que solo podremos ayudarte si nos proporcionas tu ID de soporte anterior. Si no lo recuerdas, intenta buscar alguna captura de pantalla del juego donde aparezca tu ID de soporte anterior.