¿Me devuelven el dinero?

Los artículos comprados en nuestros juegos (compras dentro de la aplicación) no son reembolsables: está en nuestros términos y condicio...

Cargo no autorizado realizado por el juego (iOS)

El sistema de compras del juego está diseñado de manera que no puedan aplicarse cargos sin el conocimiento del jugador.Por ello, es muy impo...

Cargo no autorizado realizado por el juego (Android)

El sistema de compras del juego está diseñado de tal manera que no puedan aplicarse cargos sin el conocimiento del jugador.Por ello, es muy ...

¿Por qué otros jugadores tienen precios de compra más bajos en el juego?

Establecemos los mismos precios para todos los jugadores pero, en función de tu país y el sistema operativo de tu dispositivo (Android/iOS),...

¿Cómo puedo evitar las compras en la aplicación no autorizadas o accidentales?

 Aquí te mostramos algunas medidas que puedes aplicar para evitar cobros no deseados. 👀Establece una contraseña para las compras en tu...

¿Cuál es la oferta de la historia del rompecabezas?

¡Prepárate para disfrutar de una historia llena de emocionantes premios!La historia del rompecabezas es una promoción en la que cada oferta ...

🐷 Hucha

Estimados amigos:Tenéis una magnífica oportunidad de obtener beneficios extra con la energía gastada: una hucha. ¿Cómo funciona? A medida qu...

Fiesta en la discoteca

Queridos isleños,Seguro que ya os habéis dado cuenta de esta gran característica del juego. Disco party es un minijuego de corta duraci...

Oferta de cupón

¡Estás de enhorabuena!Nuestros cupones virtuales le brindan acceso a paquetes de ofertas seleccionados y ofertas exclusivas a las que no pod...

Tarjeta de sello

¡Prepárese para calmar su camino hacia la parte superior con nuestra tarjeta de sello! 1. Cuando la tarjeta esté en vivo, busque tokens...

How Can I Safely Make In-Game Purchases and Handle Unauthorized Charges?

We're here to show you how you can buy in-game goodies safely, without any unexpected surprises. 🛒We've built the purchase system to be sec...

¿Por qué se me cobró más del precio de compra?

Tus compras están en manos de la plataforma de tu dispositivo. Ellos se encargan de las compras dentro de la aplicación, lo que incluye la i...

¿Por qué falló mi compra?

Tus compras las gestiona la plataforma de tu dispositivo (Apple o Google Play) y ellos se encargan de almacenar toda tu información de pago....

¿Por qué no he recibido los artículos que compré?

🧾 ¿No recibiste un recibo?Si no recibiste un recibo de la App Store o de Google Play, es posible que tu pago no se haya realizado. Si es as...