Aparece Bill y un mensaje que dice «El servidor está en mantenimiento».

Si no puedes abrir el juego y ves a Bill con un mensaje sobre el mantenimiento en curso, visita nuestro grupo de Facebook y comprueba si hay anuncios sobre mantenimientos del servidor previstos. Siempre informamos de antemano a los jugadores sobre los mantenimientos previstos y el trabajo suele durar unos 30 minutos. 

Otro posible motivo es una conexión a Internet inestable. 

Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet usando cualquier servicio capaz de hacerlo, por ejemplo SpeedTest (la velocidad estándar para jugar a juegos para móvil es de 2 Mbps o más) y sigue estas recomendaciones:

1. Cambia tu conexión a Internet (de wifi a Internet móvil o viceversa)
2. Reinicia tu dispositivo y el rúter

Si ninguna de las recomendaciones anteriores te ha sido útil, contacta con nuestro equipo de soporte usando este enlace y describe la situación, especifica cuándo ocurrió el problema y qué ocurría antes de que apareciera el mensaje de error.