Normalmente ese mensaje aparece si estás usando una conexión a Internet inestable.

Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet usando cualquier herramienta capaz de hacerlo como, por ejemplo, SpeedTest. La velocidad estándar para jugar a juegos para móvil es de 2 Mbps o más

En ese caso, sigue estas recomendaciones:

1. Cambia tu conexión a Internet (de wifi a Internet móvil o viceversa)
2. Reinicia tu dispositivo y el rúter
3. Instala y activa una aplicación de VPN como, por ejemplo, TunnelBear
4. Si ya estás usando una aplicación de VPN, desactívala.

Si ninguna de las recomendaciones anteriores te ha sido útil, contacta con nuestro equipo de soporte usando este enlace y describe la situación, especifica cuándo ocurrió el problema y qué ocurría antes de que apareciera el mensaje de error.