Si normalmente realiza compras en otras aplicaciones, esto puede ocurrir debido a una de las siguientes razones:

1. Un problema con la conexión a Internet. Tu conexión debe ser estable para procesar las compras, por lo que te recomendamos usar una conexión Wi-Fi o 3G/4G.
2. Problemas temporales con la tienda de aplicaciones. Todas las compras en el juego son procesadas por las tiendas de aplicaciones desde donde se descargó el juego, por lo que existe la posibilidad de que la tienda no pueda procesar su solicitud temporalmente. En ese caso, espere varias horas y vuelva a intentarlo.
3. Algunos problemas con la aplicación. Se puede resolver reiniciando su dispositivo.

Si nunca ha realizado compras en ninguna aplicación, el problema puede deberse a una de las siguientes razones:

1. Información de pago incorrecta. La forma más fácil de solucionarlo es eliminar el método de pago y agregarlo nuevamente (o uno diferente).
2. Método de pago no admitido. Es posible que la tienda de aplicaciones no admita el método de pago que desea utilizar. La lista de métodos de pago disponibles se puede encontrar en las secciones correspondientes de los sitios web de Apple y Google.

Si aún tiene problemas para realizar compras, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su tienda de aplicaciones.