No puedo hacer compras. ¿Qué ocurre?

Si normalmente realiza compras en otras aplicaciones, esto puede ocurrir debido a una de las siguientes razones:1. Un problema con la conexi...

¿Me devuelven el dinero?

Los artículos comprados en nuestros juegos (compras dentro de la aplicación) no son reembolsables: está en nuestros términos y condiciones. ...

¡He comprado por accidente una oferta especial para el pueblo! ¿Puedo recuperar los recursos para mi cafetería?

A veces, las ofertas especiales contienen recursos destinados a la Tesorería o al Tesoro.Por ejemplo, este: Le rogamos que compruebe cu...

¿Cómo puedo evitar las compras en la aplicación no autorizadas o accidentales?

Aquí te mostramos algunas medidas que puedes aplicar para evitar cobros no deseados. 👀Establece una contraseña para las compras en tu dispo...

¿Por qué la App Store pide dinero por una actualización gratuita de «My Café»?

No te preocupes, Apple no deducirá dinero de tu cuenta ni de tu tarjeta de crédito. El sistema simplemente necesita verificar la autenticida...

¡No veo las ofertas especiales en el juego!

¿Dónde están las ofertas especiales?La sección de ofertas especiales se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla del Café.Sim...

¿Por qué mis ofertas especiales son diferentes a las de otros jugadores?

Las ofertas especiales se generan aleatoriamente para cada jugador. Las ofertas no tienen un horario definido. Pueden cambiar con frecuencia...

¿Por qué otros jugadores tienen precios de compra más bajos en el juego?

Establecemos los mismos precios para todos los jugadores. Aun así, dependiendo del país y el sistema operativo del dispositivo (Android/iOS)...

¿Por qué se me cobró más del precio de compra?

Tus compras están en manos de la plataforma de tu dispositivo. Ellos se encargan de las compras dentro de la aplicación, lo que incluye la i...

¿Por qué falló mi compra?

Tus compras las gestiona la plataforma de tu dispositivo (Apple o Google Play) y ellos se encargan de almacenar toda tu información de pago....

¿Por qué no he recibido los artículos que compré?

🧾 ¿No recibiste un recibo?Si no recibiste un recibo de la App Store o de Google Play, es posible que tu pago no se haya realizado. Si es as...