¿Cuáles son los requisitos del sistema para el juego?

Requisitos del sistema mínimos. El juego se puede ejecutar en tu dispositivo si cumple con estos requisitos.Android:Versión de Android: 6Mem...

¡No puedo abrir el juego!

En primer lugar, comprueba si existe una solución para tu problema en la siguiente sección: Preguntas técnicasSi no has encontrado ninguna s...

No puedo abrir el juego a través de Wi-Fi

Si notó que el juego no se puede abrir solo cuando está conectado a su Wi-Fi, la fuente del problema puede estar en el lado de su proveedor ...

¡El juego se traba!

Si aparece un mensaje sobre falta de memoria, si el juego se congela, se cierra de repente o no se abre, significa que tu dispositivo tiene ...

Aparece Bill y un mensaje que dice «El servidor está en mantenimiento».

Aparece Bill y un mensaje que dice «El servidor está en mantenimiento». Si no puedes abrir el juego y ves a Bill con un mensaje sobre el ma...

Aparece Malvavisco y el mensaje «Se ha perdido la conexión».

Normalmente ese mensaje aparece si estás usando una conexión a Internet inestable. Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet usando ...

Aparece el mensaje «Hay disponible una versión nueva del juego», pero no puedo descargarla en la tienda.

Tal situación puede darse en los siguientes casos: ​ Si juegas en una cuenta de juego desde diferentes dispositivos simultáneamente.Si está ...

Aparece el mensaje «Buscando recursos para descargar».

Ese error suele aparecer si algunos de los archivos del juego ha sido dañado o descargado de una fuente de terceros. En ese caso, elimina e...

Estaba jugando al juego en un emulador y algo ha salido mal. ¿Qué hago?

Lamentablemente, no damos soporte para el juego en emuladores ni en programas similares. Además, nuestro juego no es compatible con aplicaci...

¡El chat del juego no funciona!

El chat del juego se ejecuta en el servidor del juego. Si el chat no te funciona solo a ti, significa que tu conexión a Internet es inestabl...

No puedo enviar registros (iOS)

Cuando un jugador se encuentra con un problema técnico, el equipo de soporte puede pedirles que le envíe un registro o informe. Solemos pedi...