Si un message vous indique que vous n’êtes pas connecté à Internet, veuillez essayer la solution suivante :
iOS :
📌Basculez votre connexion Internet de Wi-Fi à l’Internet mobile ou inversement.
Si cela ne résout pas le problème, essayez ce qui suit :
- Supprimez l’application
- Déconnectez-vous du Game Center
- Redémarrez l’appareil
- Connectez-vous au Game Center
- Téléchargez le jeu une nouvelle fois
❗ Veuillez noter votre ID d'assistance (visible dans le coin supérieur gauche de l’écran) ou prenez une capture d’écran des paramètres du jeu avant de supprimer l’application. Nous serons ainsi en mesure de retrouver votre compte précédent si vous avez perdu votre progression.
Voici un article décrivant la manière de trouver votre ID d'assistance.
Android :
📌Basculez votre connexion Internet de Wi-Fi à l’Internet mobile ou inversement.
📌Essayez de vider le cache de l’application dans les paramètres de votre téléphone. Si cela ne marche pas, essayez de réinstaller le jeu.
Notez votre ID d'assistance (visible dans le coin supérieur gauche de l’écran) ou prenez une capture d’écran des paramètres du jeu. Nous serons ainsi en mesure de retrouver votre compte précédent si vous avez perdu votre progression.
Voici un article décrivant la manière de trouver votre ID d'assistance.