Chers amis,
Si vous rencontrez des problèmes lors du visionnement des vidéos publicitaires sur Family Island, veuillez suivre les étapes suivantes :
Android :
essayez de vider le cache de l’application dans les paramètres de votre téléphone. Si ça ne change rien, allez dans les paramètres de l’appareil - Confidentialité - Publicité - Réinitialiser l’identifiant publicitaire.
iOS :
allez dans les Réglages - Confidentialité - Publicité - Réinitialiser l’identifiant.
*Pour les appareils fonctionnant avec iOS 14 ou une version ultérieure, veuillez aller dans les Réglages - Confidentialité - Suivi et essayez d’activer et de désactiver (ou inversement) l’option suivante : « Autoriser les demandes de suivi des apps ».
*Pour les appareils fonctionnant avec iOS 14 ou une version ultérieure, veuillez aller dans les Réglages - Confidentialité - Suivi et essayez d’activer et de désactiver (ou inversement) l’option suivante : « Autoriser les demandes de suivi des apps ».
Si ces recommandations ne vous aident pas, nous vous prions de patienter. Malheureusement, nous ne pouvons pas corriger le problème nous-mêmes, car il se produit du côté des opérateurs publicitaires. Nous espérons qu’ils corrigeront le bug rapidement !