📌Vous avez effectué des achats dans le jeu auparavant et quelque chose ne fonctionne pas:
◼️ Un problème avec votre connexion Internet. Votre connexion doit être stable pour effectuer des achats. Nous vous recommandons d’utiliser le Wi-Fi ou au moins une connexion 3G/4G.
◼️ Des problèmes temporaires avec le fournisseur d’applications. Tous les achats effectués dans le jeu sont traités par le fournisseur à partir duquel vous avez téléchargé le jeu (App Store, Google Play). Il se peut que le fournisseur soit débordé et dans l’impossibilité de traiter votre demande. Dans ce cas, veuillez patienter quelques heures avant de réessayer.
◼️ Des problèmes avec le fournisseur d’applications. Ces problèmes sont généralement résolus en redémarrant votre appareil.

📌Vous n’avez jamais effectué d’achats dans le jeu ou dans d’autres applications :

◼️ Informations de paiement erronées. La solution la plus simple consiste à supprimer le mode de paiement et à en ajouter un nouveau. Vous pouvez aussi consulter les sections correspondantes de l’App Store et de Google Play.
◼️ Moyen de paiement non pris en charge. Le moyen de paiement que vous voulez utiliser n’est peut-être pas pris en charge par le fournisseur d’applications. La liste des moyens de paiement disponibles se trouve dans les sections correspondantes de l’App Store et de Google Play.

📌 Le message « Oups ! Une erreur est survenue... » apparaît lorsque vous essayez de faire un achat sur Android :

◼️ essayez de vider le cache de l’application Google Play et reconnectez-vous.

Si le problème subsiste, veuillez prendre contact avec le service clientèle du fournisseur d’applications.