Si vous n’arrivez pas à ouvrir le jeu et que Guillaume s’affiche avec un message sur une maintenance en cours : veuillez consulter notre groupe Facebook et vérifier s’il y a des nouvelles à propos d’une maintenance de serveur prévue. Nous informons toujours nos joueurs à l’avance des maintenances prévues, et celles-ci prennent généralement jusqu’à 30 minutes. 

Cela peut aussi être dû à une connexion internet instable. 

Veuillez tester votre connexion internet à l’aide d’un outil permettant de vérifier sa rapidité, tel que SpeedTest. La vitesse standard minimum afin de pouvoir jouer à des jeux mobile en ligne est de 2 Mbps.

Dans ce cas, suivez ces conseils :

1. Changez votre connexion internet (en passant du Wi-Fi aux données mobiles et vice versa)
2. Redémarrez votre appareil et votre routeur

 

Si cela n’a pas suffi, veuillez contacter notre équipe d’assistance via ce lien et décrire la situation, en précisant quand le problème a eu lieu et ce qu’il se passait avant l’affichage du message d’erreur.