Si vous effectuez normalement des achats dans d'autres applications, cela peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

1. Un problème avec la connexion Internet. Votre connexion doit être stable pour traiter les achats, nous vous recommandons donc d'utiliser une connexion Wi-Fi ou 3G/4G.
2. Problèmes temporaires avec l'App Store. Tous les achats dans le jeu sont traités par les magasins d'applications à partir desquels le jeu a été téléchargé, il est donc possible que le magasin soit temporairement incapable de traiter votre demande. Dans ce cas, attendez quelques heures et réessayez.
3. Quelques problèmes avec l'application. Il peut être résolu en redémarrant votre appareil.

Si vous n'avez jamais effectué d'achats dans aucune application, le problème peut être dû à l'une des raisons suivantes :

1. Informations de paiement incorrectes. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à supprimer le mode de paiement et à l'ajouter à nouveau (ou à un autre).
2. Mode de paiement non pris en charge. Le mode de paiement que vous souhaitez utiliser n'est peut-être pas pris en charge par la boutique d'applications. La liste des modes de paiement disponibles se trouve dans les sections correspondantes des sites Apple et Google.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour effectuer des achats, veuillez contacter le support client de votre boutique d'applications.