Si vous receviez le message "Aucune vidéo publicitaire restante", vous recevrez 100 pièces en récompense.

Une telle situation peut se produire pour les raisons suivantes :

• Aucune annonce n'est laissée pour la région de votre résidence.
• Un fournisseur d'annonces ne peut pas trouver une annonce appropriée pour vous.

Dans ce cas, il vous suffit d'attendre que les annonces soient disponibles.

Si l'écran du téléviseur est noir, toutes les tentatives quotidiennes sont terminées (10 tentatives par jour). La télévision est actualisée tous les jours à 00h00 UTC.

Veuillez noter que pas plus de 2 vidéos peuvent être visionnées par heure, et entre les visionnages, vous devez faire une pause de 7 minutes. Après une heure, vous pourrez regarder 2 autres vidéos.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec la télévision et les publicités, procédez comme suit :

Pour Android
1. Fermez complètement le jeu.
2. Videz le cache du jeu (sur votre appareil, allez dans paramètres -> applications -> mon café -> données -> vider le cache).
3. Redémarrez l'appareil.
4. Modifiez la connexion Internet (de Wi-Fi à Internet mobile et vice versa).
5. Réinitialisez l'identifiant publicitaire (sur votre appareil, accédez aux paramètres -> Google -> annonces -> réinitialiser l'identifiant publicitaire).

Pour iOS
1. Fermez complètement le jeu.
2. Redémarrez l'appareil.
3. Modifiez la connexion Internet (de Wi-Fi à Internet mobile et vice versa).

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les publicités, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide !