Si vous avez déjà enregistré votre jeu sur Facebook, Google Play ou votre Game Center, il est possible de restaurer votre progression à cette sauvegarde précédente. Cela peut être fait en téléchargeant le jeu précédemment lié. Faire cela:

1. Appuyez sur Menu principal dans le coin supérieur droit

2. Appuyez sur Paramètres ⚙️, puis sur Comptes

3. Choisissez Facebook/Google Play/Game Center

Appareils de commutation

Vous pouvez transférer un compte entre types d'appareils (Apple vers Android ou Android vers Apple) en attachant le jeu à Facebook. Pour ce faire, suivez les mêmes instructions que ci-dessus.

Attention pour les joueurs en Russie : en raison des restrictions officielles sur Facebook, vous ne pourrez pas transférer le jeu par vous-même. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Sachez qu'il peut y avoir le choix entre une partie précédemment sauvegardée et une nouvelle partie. Avant de faire une sélection, vérifiez le niveau café du jeu que vous souhaitez restaurer. Une fois qu'un café est téléchargé sur votre appareil, tout autre café sur l'appareil sera perdu.

Si le compte que vous souhaitez restaurer n'est pas disponible, vérifiez que vous êtes connecté au compte Facebook, Google Play ou Game Center lié au compte My Cafe que vous souhaitez restaurer.

Impossible d'accéder au compte Facebook, Google Play, Game Center

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre Facebook, Google Play ou Game Center, cliquez sur les liens et suivez les instructions.

Impossible de restaurer le compte de jeu sur un appareil Apple via Facebook

Si vous utilisez un appareil Apple et que vous ne pouvez pas connecter le café à Facebook, suivez ces instructions :
1. Ouvrez les paramètres de l'appareil
2. Ouvrez Confidentialité et sécurité
3. Ouvrez Suivi et autorisez les applications à demander le suivi
   
4. Redémarrez le jeu et connectez-le à Facebook dans les paramètres (paramètres -- comptes). Le processus devrait fonctionner. Le jeu sera connecté à Facebook, mais il se peut qu'il ne soit pas affiché dans le jeu lui-même
5. Après cela, vous pouvez désactiver le suivi si vous en avez besoin. Dans ce cas, le bouton « Lier à Facebook » peut s'afficher comme désactivé. Ne vous inquiétez pas, il s'agit simplement d'une erreur visuelle car le jeu restera lié à Facebook.

Plus d'aide - Impossible de restaurer le jeu

Si vous ne parvenez toujours pas à restaurer votre jeu même après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Veuillez inclure les éléments suivants dans votre contact :

1. Démarrez un nouveau jeu et associez-le à Facebook/Google/Game Center (Menu principal - Paramètres - Comptes)

2. Fournissez-nous votre NOUVEL identifiant de jeu (Menu principal - Paramètres - chiffres dans le coin inférieur droit)

3. Fournissez-nous les informations sur votre ANCIEN identifiant de jeu : 1) votre nom dans le jeu, 2) la commune dans laquelle vous étiez, 3) votre niveau de jeu, 4) votre niveau VIP.

4. Fournissez-nous les informations suivantes en fonction de l'état de votre compte :

Comptes de niveau VIP : fournissez-nous ces informations supplémentaires :

• Android : numéro GPA de tout achat My Cafe (l'historique des achats peut être consulté ici : pay.google.com)
• iOS : capture d'écran de tout achat My Cafe (l'historique des achats peut être consulté ici)

Comptes de niveau non VIP : envoyez une capture d'écran montrant le numéro d'identification de votre compte perdu. Ce numéro d'identification se trouve dans les paramètres en bas de votre écran. Cela servira de preuve que le compte perdu vous appartient réellement.