Je ne peux pas faire d'achats. Que se passe-t-il ?

Si vous effectuez normalement des achats dans d'autres applications, cela peut se produire pour l'une des raisons suivantes :1. Un problème ...

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les articles achetés dans nos jeux (achats in-app) ne sont pas remboursables : cela figure dans nos termes et conditions. 📄Si vous rencontr...

J'ai accidentellement acheté une offre spéciale pour la ville ! Puis-je rendre les ressources à mon café ?

Les offres spéciales contiennent parfois des ressources destinées à la Trésorerie ou à la Salle des trésors.C’est le cas de celle-ci : ...

Comment puis-je éviter les achats intégrés aux applis (in-app) non autorisés ou accidentels ?

Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre pour éviter des frais indésirables. 👀Créez un mot de passe pour vos achats sur votre ap...

Pourquoi l'App Store ne permet pas de télécharger la mise à jour de My Café/demande de payer pour le faire ?

Pas d’inquiétude, Apple ne débitera pas d'argent de votre compte ou de votre carte de crédit. Le système doit simplement vérifier l'authenti...

Je ne vois pas d'offres spéciales dans le jeu !

Où sont les offres spéciales ?La section Offres spéciales se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran du Café.Cliquez simplement sur l...

Pourquoi mes offres spéciales sont-elles différentes de celles des autres joueurs?

Des offres spéciales sont générées aléatoirement pour chaque joueur. Les offres n'ont pas de calendrier défini. Ils peuvent changer fréquemm...

Pourquoi les autres joueurs ont-ils des prix d'achat inférieurs en jeu ?

Les prix que nous avons fixés sont les mêmes pour tous les joueurs. Néanmoins, selon le pays et le système d'exploitation de l'appareil (And...

Pourquoi m'a-t-on facturé un montant supérieur au prix d'achat ?

Vos achats sont gérés par la plateforme de votre appareil. Celle-ci gère les achats intégrés à l'appli, notamment les informations de factur...

Pourquoi mon achat a-t-il échoué ?

Vos achats sont gérés par la plateforme de votre appareil (Apple ou Google Play), laquelle est responsable du stockage de toutes vos informa...

Pourquoi n'ai-je pas reçu ce que j'ai acheté ?

🧾 Vous n'avez pas eu de justificatif d'achat ?Si vous n'avez pas eu de justificatif d'achat App Store ou Google Play, il se peut que votre ...