Quelle est la configuration requise pour le jeu?

Configuration minimale requise. Le jeu peut tourner sur votre appareil si ces conditions sont remplies.Android :Version d’Android : 6Mémoire...

Je n'arrive pas à ouvrir le jeu!

Tout d'abord, veuillez vérifier s'il existe une solution à votre problème dans la section suivante : Questions techniquesSi vous n'y avez tr...

Je ne peux pas ouvrir le jeu via Wi-Fi

Si vous avez remarqué que le jeu ne peut pas être ouvert uniquement lorsque vous êtes connecté à votre Wi-Fi, la source du problème peut êtr...

Le jeu plante!

Si vous voyez un message parlant de mémoire insuffisante ou que le jeu plante, se ferme soudainement ou ne s’ouvre pas, cela veut dire que v...

Je vois Guillaume et le message « Le serveur est en maintenance ».

Si vous n’arrivez pas à ouvrir le jeu et que Guillaume s’affiche avec un message sur une maintenance en cours : veuillez consulter notre gr...

Je vois Marshmallow et le message « Connexion perdue ».

En général, ce message apparaît lorsque votre connexion internet est instable. Veuillez tester votre connexion internet à l’aide d’un outil...

Je vois le message « une nouvelle version du jeu est disponible » mais je ne peux pas la télécharger depuis l’app store.

Une telle situation peut se produire dans les cas suivants : ​ Si vous jouez sur un compte de jeu à partir de différents appareils simultané...

Je vois le message « Recherche de ressources à télécharger ».

Cette erreur apparaît généralement lorsque des fichiers du jeu ont été endommagés ou téléchargés depuis une source externe. Dans ce cas, ve...

Je joue au jeu sur émulateur et j’ai rencontré un problème. Que faire?

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge le jeu sur émulateur ou d’autres programmes de ce type. Par ailleurs, le jeu n’est pas compat...

Le chat en jeu ne fonctionne pas!

Le chat en jeu est hébergé côté serveur. S’il n’y a que pour vous que le chat ne fonctionne pas, cela veut dire que votre connexion internet...

Je n’arrive pas à envoyer les journaux (iOS)

Lorsqu’un joueur rencontre un problème technique, l’équipe d’assistance peut lui demander d’envoyer des journaux. Nous invitons les joueurs ...