Se normalmente effettui acquisti in altre app, ciò può accadere a causa di uno dei seguenti motivi:

1. Un problema con la connessione a Internet. La tua connessione deve essere stabile per elaborare gli acquisti, quindi ti consigliamo di utilizzare una connessione Wi-Fi o 3G/4G.
2. Problemi temporanei con l'app store. Tutti gli acquisti in-game vengono elaborati dagli store di applicazioni da cui è stato scaricato il gioco, quindi è possibile che lo store non sia temporaneamente in grado di elaborare la tua richiesta. In tal caso, attendi diverse ore e riprova.
3. Alcuni problemi con l'app. Può essere risolto riavviando il dispositivo.

Se non hai mai effettuato acquisti in nessuna applicazione, il problema può essere causato da uno dei seguenti motivi:

1. Informazioni di pagamento errate. Il modo più semplice per risolvere il problema è eliminare il metodo di pagamento e aggiungerlo di nuovo (o uno diverso).
2. Metodo di pagamento non supportato. Il metodo di pagamento che desideri utilizzare potrebbe non essere supportato dall'application store. L'elenco dei metodi di pagamento disponibili è disponibile nelle sezioni corrispondenti dei siti Web di Apple e Google.

Se hai ancora problemi con gli acquisti, contatta l'assistenza clienti del tuo negozio di applicazioni.