Se hai precedentemente salvato il gioco su Facebook, Google Play o Game Center, è possibile ripristinare i tuoi progressi al salvataggio precedente. Questo può essere fatto caricando il gioco precedentemente collegato. Fare così:
1. Tocca Menu principale nell'angolo in alto a destra
2. Premi Impostazioni ⚙️, quindi Account
3. Scegli Facebook/Google Play/Game Center
Commutazione dei dispositivi
Puoi trasferire un account tra tipi di dispositivi (da Apple ad Android o da Android ad Apple) allegando il gioco a Facebook. Per fare ciò, seguire le stesse istruzioni di cui sopra.
Nota per i giocatori in Russia: a causa delle restrizioni ufficiali su Facebook, non potrai trasferire il gioco da solo. Contatta il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.
Tieni presente che potrebbe essere possibile scegliere tra una partita precedentemente salvata e una nuova partita. Prima di effettuare una selezione, verifica il livello del café del gioco che desideri ripristinare. Una volta caricato un bar sul tuo dispositivo, qualsiasi altro bar sul dispositivo andrà perso.
Se l'account che desideri ripristinare non è disponibile, verifica di aver effettuato l'accesso all'account Facebook, Google Play o Game Center collegato all'account My Cafe che desideri ripristinare.
Impossibile accedere all'account Facebook, Google Play, Game Center
Se non riesci ad accedere a Facebook, Google Play o Game Center, fai clic sui collegamenti e segui le istruzioni.
Ulteriore aiuto: impossibile ripristinare il gioco
Se non riesci ancora a ripristinare il gioco anche dopo aver seguito i passaggi precedenti, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Ti preghiamo di includere quanto segue nel tuo contatto:
1. Avvia un nuovo gioco e collegalo a Facebook/Google/Game Center (Menu principale - Impostazioni - Account)
2. Forniscici il tuo NUOVO ID di gioco (Menu principale - Impostazioni - numeri nell'angolo in basso a destra)
3. Forniscici le informazioni sul tuo VECCHIO ID di gioco: 1) nome nel gioco, 2) township in cui ti trovavi, 3) livello di gioco, 4) livello VIP.
4. Forniscici le seguenti informazioni a seconda dello stato del tuo account:
Account di livello VIP: forniscici queste informazioni aggiuntive:
- Android: numero GPA di qualsiasi acquisto My Cafe (la cronologia degli acquisti è disponibile qui: pay.google.com)
- iOS: screenshot di qualsiasi acquisto di My Cafe (la cronologia degli acquisti è disponibile qui)
Account di livello non VIP: invia uno screenshot che mostra il numero ID del tuo account smarrito. Questo numero ID può essere trovato nelle impostazioni nella parte inferiore dello schermo. Questo servirà come prova che l'account smarrito appartiene davvero a te.