Non posso fare acquisti. Qual è il problema?

Se normalmente effettui acquisti in altre app, ciò può accadere a causa di uno dei seguenti motivi:1. Un problema con la connessione a Inter...

Posso ottenere un rimborso?

Gli articoli acquistati nei nostri giochi (acquisti in-app) non sono rimborsabili - è scritto nei nostri Termini e Condizioni. 📄Se hai un p...

Ho acquistato per sbaglio un'offerta speciale per la cittadina! Posso restituire le risorse alla mia caffetteria?

A volte le offerte speciali contengono risorse destinate alla tesoreria o alla sala del tesoro.Ecco un esempio:Ti chiediamo gentilmente di c...

Come posso evitare acquisti in-app non autorizzati o accidentali?

Ecco alcuni accorgimenti che puoi adottare per evitare addebiti indesiderati. 👀Imposta una password per gli acquisti sul tuo dispositivo An...

Perché l'App Store chiede soldi per un aggiornamento gratuito di My Café?

Non preoccuparti, Apple non cancellerà denaro dal tuo account o dalla tua carta di credito. Il sistema deve semplicemente verificare l'auten...

Non vedo le offerte speciali nel gioco!

Dove sono le offerte speciali?La sezione delle offerte speciali si trova nell'angolo in alto a destra della schermata del Café.Basta fare cl...

Perché le mie offerte speciali sono diverse da quelle degli altri giocatori?

Le offerte speciali vengono generate casualmente per ogni giocatore. Le offerte non hanno un calendario definito. Possono cambiare frequente...

Perché gli altri giocatori hanno prezzi più bassi per gli acquisti di gioco?

Fissiamo gli stessi prezzi per tutti i giocatori. Tuttavia, a seconda del paese e del sistema operativo del dispositivo (Android/iOS), il pr...

Perché mi è stato addebitato un importo superiore al prezzo dell'acquisto?

I tuoi acquisti sono gestiti dalla piattaforma del tuo dispositivo. Loro si occupano degli acquisti in-app, comprese le informazioni di fatt...

Perché il mio acquisto non è andato a buon fine?

I tuoi acquisti sono gestiti dalla piattaforma del tuo dispositivo (Apple o Google Play), che è responsabile della memorizzazione di tutti i...

Perché non ho ricevuto l'articolo che ho acquistato?

🧾 Non hai ricevuto la ricevuta?Se non hai ricevuto una ricevuta da App Store o da Google Play, è possibile che il pagamento non sia andato ...