📌 まず、インターネット接続を確認してください。

インターネットのスピードをチェックして、接続スピードをSpeedTestなどのスピードテストアプリで測定して下さい。オンラインのモバイルゲームで必要なスピードは、通常2 Mbps以上です。

ヒント：
1．インターネット接続を切り替える（Wi-Fiからモバイルデータ通信、またはその逆）
2．端末とルーターを再起動する

📌 インターネット接続に問題がない場合は以下を試して下さい。

Android：

電話設定にあるアプリのキャッシュをクリアします。これでも解決しない場合は、ゲームを再インストールして下さい。左上隅のサポートIDをメモするか、ゲーム設定のスクリーンショットを撮ります。こうすれば、ゲームの進行状況が消えてしまった場合に当社で以前のアカウントを見つけることができます。

iOS：

ゲームを再インストールします。左上隅のサポートIDをメモするか、ゲーム設定のスクリーンショットを撮ります。こうすれば、ゲームの進行状況が消えてしまった場合に当社で以前のアカウントを見つけることができます。

これらを試しても解決しない場合は、このリンクからサポートチームに連絡し、あなたのサポートIDとトラブルに関するできるだけ多くの情報を提供してください。サポートIDを見つける方法についての記事はこちらです。

❗ 一部の技術的問題はサポートIDがないと解決できない場合があります。万が一に備え、あなたのサポートIDをどこかにメモしておくようお勧めします。これによりサポートチームがあなたのアカウントを見つけやすくなり、トラブルの解決が早くなります。