📌 このリンクから当社サポートチームに連絡し、ローディング画面の左上隅のあなたのサポートID、またはサポートIDが表示されているローディング画面のスクリーンショットを送って下さい。これに加え、この問題がいつ、どのように起きたかというできるだけ詳細な情報をお知らせ下さい。そうすることで、サポートチームは早期に問題の原因を見つけ、修復できるようになります。

📌 画面の左上隅にサポートIDが表示されていない場合は、数秒経つと現れる可能性があるのでもう少し待ってみてください。それでもサポートIDが現れない場合は、こちらのリンクからサポートチームに連絡し、ローディング画面のスクリーンショットを送って下さい。自分のサポートIDが分からない場合は、見つける方法について説明のあるこちらのFAQの記事をご覧ください。サポートIDが確認できるスクリーンショットがあるかチェックしてみて下さい。

❗ 一部の技術的問題はサポートIDがないと解決できない場合があります。万が一に備え、あなたのサポートIDをどこかにメモしておくようお勧めします。これによりサポートチームがあなたのアカウントを見つけやすくなり、トラブルの解決が早くなります。