📌 当社はイベント、島、レベル、ストーリーを常に追加しています。ゲームに必要なシステム要件は以下の通りです。

Android：
Androidバージョン5.0以降、RAM：2GB以上、端末にGoogle Playアプリがインストール済みであること。

iOS：
iOSバージョン9.3以降、RAM：2GB以上

📌 端末がゲームに必要な技術的仕様をすべて満たしている場合は以下を試してください。

Android：

電話設定にあるアプリのキャッシュをクリアします。これでも解決しない場合は、ゲームを再インストールして下さい。左上隅のサポートIDをメモするか、ゲーム設定のスクリーンショットを撮ります。こうすれば、ゲームの進行状況が消えてしまった場合に当社で以前のアカウントを見つけることができます。

iOS：

ゲームを再インストールします。左上隅のサポートIDをメモするか、ゲーム設定のスクリーンショットを撮ります。こうすれば、ゲームの進行状況が消えてしまった場合に当社で以前のアカウントを見つけることができます。

📌 これらの方法で解決しない場合は、端末の使用容量をできる限り減らし、Family Islandのプレイ中に使っていないアプリをすべて閉じ、省電力モードがオンになっている場合はオフにしてください。

📌 また、ホーム島でリソースの入ったコンテナを集め過ぎないことをお勧めします。これはアプリのクラッシュなどのゲームの技術的問題につながる可能性があります。

これらを試しても解決しない場合は、このリンクからサポートチームに連絡し、あなたのサポートIDとトラブルに関するできるだけ多くの情報を提供してください。サポートIDを見つける方法についての記事はこちらです。

❗ 一部の技術的問題はサポートIDがないと解決できない場合があります。万が一に備え、あなたのサポートIDをどこかにメモしておくようお勧めします。これによりサポートチームがあなたのアカウントを見つけやすくなり、トラブルの解決が早くなります。