プレーヤーの皆様、
Family Islandで広告ビデオを観ることができない場合は、以下のステップを試してください。

Androidの場合：

電話の設定のアプリのキャッシュをクリアしてみてください。これで解決されない場合は、[端末設定]>[プライバシー]>[広告]>[識別子をリセット]の順でタップしてください。

iOSの場合：

[端末設定]>[プライバシー]>[広告]>[識別子をリセット]の順でタップしてください。
※iOS 14以上の端末では、[設定]>[プライバシー]>[トラッキング]の順に進み、「Appからのトラッキング要求を許可」のオプションをオンにしてオフ、またはオフにしてオンにしてみてください。

これらの方法でも解決しない場合は、しばらくお待ちください。この問題は広告オペレータ側から発生しているものであるため、残念ながら当社では修復することができません。近日中にバグが修正されることを願っています！