アイテム購入代金の返金は可能？

ゲーム内で購入したアイテム（アプリ内課金）は返金不可となっております。その旨は利用規約に記載されています。📄購入手続き中に技術的な不具合などに遭遇した場合は、領収書の写し（スクリーンショット）を用意した上でお問い合わせください。🧾 領収書の確認方法は、こちらのガイドをご参照く...

ゲームによる不正な課金（iOS）

ゲーム内課金システムは、プレーヤーの知らないうちにお金を請求できないよう設計されています。強力なパスワードを設定し、自分以外の人にゲームを使わせないようにしてください。それでもこれが起きてしまった場合は、Apple Supportに連絡し、返金を依頼することをお勧めします。あなた...

ゲームによる不正な課金（Android）

ゲーム内課金システムは、プレーヤーの知らないうちにお金を請求できないよう設計されています。強力なパスワードを設定し、自分以外の人にゲームを使わせないようにしてください。それでもこの問題が発生した場合、Google Playサポートに連絡し、返金を依頼することをお勧めします。あなた...

他のプレイヤーのゲーム内購入価格が低いのはなぜですか？

すべてのプレーヤーに同じ価格を設定しましたが、国、端末のオペレーティングシステム（Android/iOS）によっては、最終的な価格に料金と税金が含まれる場合があります。たとえば、App Storeの税金はGoogle Playストアの税金よりも高くなりますが、残念ながら、当社はA...

意図していない購入や誤っての購入を避ける方法は何かない？

 不必要な課金を避ける手段をご紹介します。 👀お使いのAndroidまたはAppleデバイス上で、購入時のパスワード入力を設定しましょう。購入のたびにパスワード認証が必要となります。お子さんがデバイスを使用している場合、ペアレンタルコントロールで使用権限を制限しておき...

パズルストーリーのオファーとは何ですか?

 スリリングな賞品がいっぱいのストーリーをお楽しみください!パズルストーリーは、それぞれのオファーが前回よりも魅力的で、あなたを驚かせる報酬を含むプロモーションです。 🤯ただし、パズルの次のタイルのロックを解除するには、一定数のオファーを集める必要があることを忘れない...

🐷 貯金箱

プレーヤーの皆様、消費体力からさらなる利益を得ることができます。それは貯金箱です。その仕組みは？リソースを集める際に体力を消費すると貯金が増えます。貯金箱にどれだけ貯まったかを確認するには、画面上部のアイコンをクリックします。目盛りは目標額にどれだけ近いかを示します。目盛りがいっ...

ディスコ パーティー

親愛なる島民の皆様あなたはおそらく、ゲームのこの素晴らしい機能にすでに気づいているでしょう!ディスコ パーティーは、時々自動的に起動する短期間のミニゲームです。 このゲームで表示され、獲得できるギフトは完全にランダムに表示されます。賞品の抽選を開始するには、[ダンス] ボタンをク...

クーポン提供

あなたは御馳走を求めています！当社のバーチャル クーポンを使用すると、他の方法ではアクセスできない厳選されたオファー パックや限定セールにアクセスできます。 クーポンとオファーはどちらも期間限定ですので、有効期限が切れる前にクーポンを使用して⏱️、オファーを利用して特典を獲得して...

スタンプカード

スタンプカードであなたの道をトップにスタンプする準備をしてください！ 1.カードがライブの場合、オファーでゴールデンスタンプトークンを探してください    2.トークンを使用して、スタンプカードを完成させます 3.報酬をお楽しみください！  ...

How Can I Safely Make In-Game Purchases and Handle Unauthorized Charges?

We're here to show you how you can buy in-game goodies safely, without any unexpected surprises. 🛒We've built the purchase system to be sec...

購入した以上の金額が請求されているのはなぜ？

購入アイテムの管理はお客様がお使いのプラットフォームが行っています。アプリ内課金もプラットフォームが管理しています。支払い情報の管理やその手続き、税の徴収など全てです。これはつまり、私たちは支払い情報を確認することはできないことを意味します。支払い関連でサポートが必要な場合は、お...

購入手続きが失敗してしまうのはなぜ？

購入の手続きは、お客様がお使いのデバイスのプラットフォーム上で行われています。支払い関連の情報は全てAppleまたはGoogle Playが管理しているということです。 🔒これはつまり、私たちはお客様の購入手続きの状況を確認できないことを意味します。それでも、状況を推測する方法...

購入したアイテムが受け取れないのはなぜ？

🧾 領収書はお受け取りになっていますか？もしApp StoreまたはGoogle Playから領収書が届いていない場合、支払い手続きが正しく完了していない可能性があります。その場合は、支払いプラットフォームへ直接お問い合わせいただくのが最良です。🔗 領収書ガイド領収書の確認方...