ゲームが開けず、ビルとメンテナンスのお知らせが表示される場合、私たちのFacebookグループで、サーバーメンテナンスの予定についてのお知らせがあるか確認してください。私たちは、予定されたメンテナンスについては常にプレイヤーに事前連絡を行います。また、この作業には通常最大30分がかかります。 

別の原因となりうるのは、不安定なインターネット接続です。 

回線速度の測定テスト（SpeedTestなど）を利用してご利用中のインターネット速度を確認してください。オンラインでモバイルゲームを遊ぶ場合の標準速度は2 Mbps以上です

問題がない場合は、以下の推奨手順に従ってください。

1.インターネット接続を変更します（Wi-Fiからモバイル接続またはその逆）
2.端末とルーターを再起動します

上記の推奨手順を実行しても事態が改善しない場合は、こちらのリンクからサポートチームに問い合わせ、問題が発生した時間とエラーメッセージ表示前に何が起きたかなどの状況を伝えてください。