通常、インターネット接続が不安定な場合にこのようなメッセージが表示されます。

回線速度の測定テスト（SpeedTestなど）を利用してご利用中のインターネット速度を確認してください。オンラインでモバイルゲームを遊ぶ場合の標準速度は2 Mbps以上です

問題がない場合は、以下の推奨手順に従ってください。

1.インターネット接続を変更します（Wi-Fiからモバイル接続またはその逆）
2.端末とルーターを再起動します

上記の推奨手順を実行しても事態が改善しない場合は、こちらのリンクからサポートチームに問い合わせ、問題が発生した時間とエラーメッセージ表示前に何が起きたかなどの状況を伝えてください。