購入できません。なぜですか？

通常は他のアプリで購入している場合、これは次のいずれかの理由で発生する可能性があります。1. インターネット接続の問題。 購入を処理するには接続が安定している必要があるため、Wi-Fi または 3G/4G 接続を使用することをお勧めします。2. アプリ ストアの一時的な問題。 ゲ...

アイテム購入代金の返金は可能？

ゲーム内で購入したアイテム（アプリ内課金）は返金不可となっております。その旨は利用規約に記載されています。📄購入手続き中に技術的な不具合などに遭遇した場合は、領収書の写し（スクリーンショット）を用意した上でお問い合わせください。🧾 領収書の確認方法は、こちらのガイドをご参照く...

誤って町の特別オファーを購入しました！資源をカフェに返却できますか？

特別オファーには、金庫または宝庫を対象とした資源が含まれている場合があります。たとえば、次のようなものです： このような事態を避けるためにも、ご購入前によくご確認くださいますようお願いいたします。 資源があなたによって個人的に取得されたとしても、残念ながら、リーダーの関...

意図していない購入や誤っての購入を避ける方法は何かない？

不必要な課金を避ける手段をご紹介します。 👀お使いのAndroidまたはAppleデバイス上で、購入時のパスワード入力を設定しましょう。購入のたびにパスワード認証が必要となります。お子さんがデバイスを使用している場合、ペアレンタルコントロールで使用権限を制限しておきましょう。 ...

App Storeが「MyCafe」の無料アップデートに課金を要求する

Appleはあなたのアカウントやクレジットカードに料金を請求しませんので、ご安心ください。システムは支払い情報の信憑性をチェックする必要があるというだけです。これは新しいAppleIDアカウントを作成した後、有効期限が切れた古いカードではなく、銀行によってカードが再発行されたとき...

ゲームに特別オファーがありません！

特別オファーはどこにありますか?特別オファーのセクションは、カフェ画面の右上にあります。アイコンをクリックして、ポップアップで必要な特別オファーを見つけてください。各特別オファーには期限があり、期限が切れると下部にタイマーが表示されます。     特別オファー...

自分の特別オファーが他のプレイヤーのものと異なる

特別オファーは、各プレイヤーに対してランダムに生成されます。 オファーには明確なスケジュールがありません。 それらは頻繁に変更されるか、しばらくの間同じままである可能性があります。 一部のオファーは一時停止され、将来的に再開される可能性があります。したがって、特別オファーはプレイ...

他のプレイヤーのゲーム内購入価格が低い

全プレイヤーに同じ価格を設定しています。それでも、国、デバイスのオペレーティングシステム（Android / iOS）によっては、最終的な価格に手数料と税が含まれる場合があります。たとえば、AppStoreの税は、GooglePlayストアの税よりも高くなります。残念ながら、Ap...

購入した以上の金額が請求されているのはなぜ？

購入アイテムの管理はお客様がお使いのプラットフォームが行っています。アプリ内課金もプラットフォームが管理しています。支払い情報の管理やその手続き、税の徴収など全てです。これはつまり、私たちは支払い情報を確認することはできないことを意味します。支払い関連でサポートが必要な場合は、お...

購入手続きが失敗してしまうのはなぜ？

購入の手続きは、お客様がお使いのデバイスのプラットフォーム上で行われています。支払い関連の情報は全てAppleまたはGoogle Playが管理しているということです。 🔒これはつまり、私たちはお客様の購入手続きの状況を確認できないことを意味します。それでも、状況を推測する方法...

購入したアイテムが受け取れないのはなぜ？

🧾 領収書はお受け取りになっていますか？もしApp StoreまたはGoogle Playから領収書が届いていない場合、支払い手続きが正しく完了していない可能性があります。その場合は、支払いプラットフォームへ直接お問い合わせいただくのが最良です。🔗 領収書ガイド領収書の確認方...