📌가장 먼저 확인해야 하는 것은 인터넷 연결입니다.

예를 들어 SpeedTest를 사용하여 인터넷 속도를 확인하고 연결 속도를 측정하십시오.
모바일 게임을 온라인으로 플레이하는 일반적인 속도는 2Mbps +입니다.

우리의 팁:
1. 인터넷 연결 변경(Wi-Fi에서 모바일 인터넷으로 또는 그 반대로 전환)
2. 장치 및 라우터를 재부팅합니다.

📌인터넷 연결이 정상인 경우, 다음을 시도해 보십시오.

Android:

전화 설정에서 앱의 캐시를 지워보세요. 그래도 도움이 되지 않으면 게임을 다시 설치해 보십시오. 왼쪽 상단에 보이는 지원ID를 적거나 게임 설정을 캡쳐해 주세요. 이 경우 진행 상황을 잃어버리면 이전 계정을 찾을 수 있습니다.

iOS:

게임을 다시 설치해 보십시오. 왼쪽 상단에 보이는 지원ID를 적거나 게임 설정을 캡쳐해 주세요. 이 경우 진행 상황을 잃어버리면 이전 계정을 찾을 수 있습니다.

위의 권장 사항이 도움이 되지 않는 경우 이 링크를 사용하여 지원팀에 연락하여 지원ID와 당면한 문제에 대한 가능한 많은 정보를 제공하십시오. 다음은 지원 ID를 찾는 방법에 대한 문서입니다.

❗지원 ID를 제공해야 일부 기술적 문제를 해결할 수 있습니다. 만일의 경우를 대비하여 지원 ID를 어딘가에 적어 두는 것이 좋습니다. 지원팀이 계정을 찾고 문제를 더 빨리 해결할 수 있기 때문입니다.