친애하는 친구, 패밀리 아일랜드에서 광고 비디오를 시청하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

Android:

전화 설정에서 앱의 캐시를 지워 보십시오. 그래도 도움이 되지 않으면 기기 설정(개인 정보 보호 - 광고)으로 이동하여 식별자를 재설정하십시오.

iOS:

기기 설정(개인 정보 보호 - 광고)으로 이동하여 식별자를 재설정하십시오.
*iOS 14 이상 버전이 설치된 기기의 경우 설정 - 개인 정보 - 추적으로 이동하여 다음 옵션을 켜고 끄십시오(또는 껐다가 켜십시오). "앱의 추적 요청 허용"

이러한 추천이 도움이 되지 않으면 기다려 주십시오. 안타깝게도 광고 사업자 쪽에서 발생하는 문제이기 때문에 저희 스스로 해결할 수 없습니다. 우리는 그들이 이 버그를 곧 고치기를 바랍니다!