구매를 할 수 없습니다. 무엇이 잘못된 거죠?

일반적으로 다른 앱에서 구매하는 경우 다음 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.1. 인터넷 연결에 문제가 있습니다. 구매를 진행하기 위해서는 연결이 안정적이어야 하므로 Wi-Fi 또는 3G/4G 연결을 권장합니다.2. 앱 스토어의 일시적인 문제....

환불을 받을 수 있나요?

저희 게임에서 구입한 아이템(앱 내 구매)은 환불 대상이 아닙니다. 이 규정은 저희 이용 약관에 포함되어 있습니다. 📄구매와 관련하여 기술 문제가 발생했다면, 영수증 사본을 첨부해서 저희에게 문의해 주세요.🧾 영수증 찾는 방법을 알고 싶으...

실수로 타운 공동체를 위해 특별 패키지를 구매했습니다! 이 자원을 제 카페로 반환할 수 있을까요?

때때로 특별 패키지에는 금고나 보물 창고를 위한 자원이 포함되어 있습니다.예를 들면 다음과 같습니다. 이러한 상황을 방지하기 위해 구매 전 제품을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 유감스럽게도 여러분이 개인적으로 획득한 자원이라 하더라도, 대표...

승인되지 않거나 실수로 인한 앱 내 구매를 피하려면 어떻게 해야 하나요?

원치 않는 과금을 피하는 데 도움이 되는 정보를 소개해 드리겠습니다. 👀Android 또는 Apple 기기에서 구매 비밀번호를 설정하세요. 그렇게 하면 구매할 때마다 승인을 받아야 합니다.자녀가 기기를 함께 사용한다면, 자녀 보호 기능을 써서 자녀의...

App Store에서 'My Cafe'의 무료 업데이트에 돈을 요구하는 이유는 무엇인가요?

걱정하지 마세요. Apple은 여러분의 계정이나 신용 카드에서 돈을 사용하지 않습니다. 시스템은 결제 정보의 진위 여부를 확인하기만 하면 됩니다.이는 유효 기간이 만료된 기존 카드 대신 은행에서 새로 발급 받은 카드를 연결하기 위해 새 Apple ID...

게임에 특별 패키지가 보이지 않습니다!

특별 제안은 어디에 있습니까?특별 제공 섹션은 카페 화면의 오른쪽 상단에 있습니다.    아이콘을 클릭하고 필요한 특별 제안을 찾아야 합니다.    특별 제안 대신 은행이 표시됩니다.   ...

내 특별 패키지가 다른 플레이어의 특별 패키지와 다른 이유는 무엇인가요?

특별 제안은 각 플레이어에 대해 무작위로 생성됩니다. 제안에는 명확한 일정이 없습니다. 자주 변경되거나 한동안 동일하게 유지될 수 있습니다. 일부 제안은 일시 중단되었다가 나중에 다시 시작될 수 있습니다.따라서 특별 제안은 플레이어마다 다를 수 있습니...

다른 플레이어의 게임 내 구매 가격이 더 낮은 이유는 무엇인가요?

저희는 모든 플레이어에게 동일한 가격을 책정했습니다. 단, 국가, 기기의 운영 체제(Android/iOS)에 따라 최종 가격에 수수료 및 세금이 포함될 수 있습니다.예를 들어 App Store의 세금은 Google Play 스토어의 세금보다 높습니다....

왜 구매 가격보다 더 높은 금액이 과금된 건가요?

구매는 기기의 플랫폼에서 처리합니다. 기기의 플랫폼은 과금 정보, 처리, 세금을 포함한 앱 내 구매의 전반적인 사항을 진행합니다.따라서 저희는 결제 관련 정보를 확인할 수 없고, 더 자세한 정보를 확인하려면 앱 플랫폼에 직접 문의해야 합니다: 👇Ap...

왜 구매에 실패한 건가요?

구매는 기기의 플랫폼(Apple 또는 Google Play)에서 관리하며 모든 결제 정보도 기기 플랫폼에서 보관합니다. 🔒따라서 저희는 왜 구매가 이루어지지 않았는지 확인할 수가 없습니다.하지만 걱정하지 마세요! 몇 가지 정보는 확인할 수 있으니까요...

구매한 아이템을 받지 못했어요. 왜 그런 건가요?

🧾 영수증을 못 받으셨나요?App Store 또는 Google Play 영수증을 못 받으셨다면 결제가 완료되지 않았을 수도 있습니다. 그런 경우에는 기기의 결제 플랫폼에 문의하는 것이 가장 좋은 방법입니다.🔗 영수증 가이드영수증을 찾고 싶으세요? ...