Jeśli zapisałeś już grę na Facebooku, Google Play lub w Game Center, możliwe jest przywrócenie postępów do poprzedniego zapisu. Można to zrobić, przesyłając wcześniej połączoną grę. Aby to zrobić:
1. Stuknij Menu główne w prawym górnym rogu
2. Naciśnij Ustawienia ⚙️, a następnie Konta
3. Wybierz Facebook/Google Play/Centrum gier
Przełączanie urządzeń
Możesz przenieść konto między typami urządzeń (Apple na Androida lub Android na Apple), dołączając grę do Facebooka. Aby to zrobić, wykonaj te same instrukcje, co powyżej.
Uwaga dla graczy z Rosji: Ze względu na oficjalne ograniczenia na Facebooku, nie będziesz mógł samodzielnie przenieść gry. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Należy pamiętać, że może istnieć wybór pomiędzy wcześniej zapisaną grą a nową grą. Przed dokonaniem wyboru sprawdź poziom kawiarni w grze, którą chcesz przywrócić. Po przesłaniu kawiarni na Twoje urządzenie wszystkie inne kawiarnie na urządzeniu zostaną utracone.
Jeśli konto, które chcesz przywrócić, nie jest dostępne, sprawdź, czy jesteś zalogowany na konto w serwisie Facebook, Google Play lub Game Center powiązane z kontem My Cafe, które chcesz przywrócić.
Nie można uzyskać dostępu do Facebooka, Google Play, konta Game Center
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Facebooka, Google Play lub Game Center, kliknij linki i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Nie można przywrócić konta gry na urządzeniu Apple za pośrednictwem Facebooka
Jeśli używasz urządzenia Apple i nie możesz połączyć Cafe z Facebookiem, wykonaj następujące czynności:
1. Otwórz ustawienia urządzenia
2. Otwórz Prywatność i bezpieczeństwo
3. Otwórz Śledzenie i zezwól aplikacjom na żądanie śledzenia
4. Uruchom ponownie grę i połącz ją z Facebookiem w ustawieniach (ustawienia -- konta). Proces powinien zadziałać. Gra zostanie połączona z Facebookiem, ale może nie być wyświetlana w samej grze
5. Następnie możesz wyłączyć śledzenie, jeśli zajdzie taka potrzeba. W takim przypadku przycisk „Połącz z Facebookiem” może być wyświetlany jako wyłączony. Nie martw się, to tylko błąd wizualny, ponieważ gra pozostanie połączona z Facebookiem.
Dodatkowa pomoc — Nie można przywrócić gry
Jeśli nadal nie możesz przywrócić gry nawet po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy. W swoim zasięgu uwzględnij następujące informacje:
1. Rozpocznij nową grę i połącz ją z Facebookiem/Google/Game Center (Menu główne – Ustawienia – Konta)
2. Podaj nam swój NOWY identyfikator gry (Menu główne - Ustawienia - cyfry w prawym dolnym rogu)
3. Podaj nam informacje o swoim STARYM identyfikatorze gry: 1) nazwa w grze, 2) miejscowość, w której byłeś, 3) poziom gry, 4) poziom VIP.
4. Podaj nam następujące informacje w zależności od stanu Twojego konta:
Konta na poziomie VIP: podaj nam te dodatkowe informacje:
- Android: numer GPA dowolnego zakupu w My Cafe (historię zakupów można znaleźć tutaj: pay.google.com)
- iOS – zrzut ekranu dowolnego zakupu w My Cafe (historię zakupów znajdziesz tutaj)
Konta inne niż VIP: wyślij zrzut ekranu przedstawiający numer identyfikacyjny utraconego konta. Numer ten znajdziesz w ustawieniach na dole ekranu. Będzie to dowód, że utracone konto naprawdę należy do Ciebie.