Caros amigos,
Se estiverem enfrentando problemas para ver os vídeos de publicidade em Family Island, tentem os seguintes passos:
Android:
tentem limpar o cache do aplicativo nas configurações do telefone. Se isso não ajudar, vão para as Configurações do dispositivo - Privacidade - Publicidade - Redefinir identificador.
iOS:
Acesse os Ajustes do dispositivo - Privacidade - Publicidade - Redefinir identificador.
* Para dispositivos com iOS 14 e superior, vá para Ajustes - Privacidade - Rastreamento e tente ligar e desligar (ou desligar e ligar) a seguinte opção: “Permitir que os aplicativos solicitem rastreamento”.
* Para dispositivos com iOS 14 e superior, vá para Ajustes - Privacidade - Rastreamento e tente ligar e desligar (ou desligar e ligar) a seguinte opção: “Permitir que os aplicativos solicitem rastreamento”.
Se essas recomendações não ajudarem, aguarde. Infelizmente não podemos corrigir o erro nós mesmos, pois ele provém dos operadores de publicidade. Esperamos que resolvam o problema em breve!