Se você não consegue abrir o jogo e vê o Bill com uma mensagem referente a uma manutenção em andamento, acesse o nosso grupo no Facebook e verifique se há notícias sobre manutenção de servidor agendada. Sempre informamos aos nossos jogadores com antecedência sobre manutenções programadas, e a operação costuma levar até 30 minutos. 

Outro motivo é uma conexão à internet instável. 

Verifique a velocidade da sua internet em qualquer recurso que faça a medição da velocidade da conexão à internet, como por exemplo o SpeedTest. A velocidade padrão para jogar jogos de celular on-line é de 2 Mbps +.

Neste caso, por favor, siga as seguintes recomendações:

1. Altere sua conexão à internet (mude de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa).
2. Reinicie seu dispositivo e roteador.

Caso nenhuma das recomendações acima tenha sido útil, entre em contato com a equipe de suporte usando este link e descreva a situação, especifique quando o problema ocorreu e o que aconteceu antes de a mensagem de erro aparecer.