Normalmente, essa mensagem aparece se você estiver usando uma conexão instável à internet.

Verifique a velocidade da sua internet em qualquer recurso que faça a medição da velocidade da conexão à internet, como por exemplo o SpeedTest. A velocidade padrão para jogar jogos de celular on-line é de 2 Mbps +.

Neste caso, por favor, siga as seguintes recomendações:

1. Altere sua conexão à internet (mude de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa).
2. Reinicie seu dispositivo e roteador.

Caso nenhuma das recomendações acima tenha sido útil, entre em contato com a equipe de suporte usando este link e descreva a situação, especifique quando o problema ocorreu e o que aconteceu antes de a mensagem de erro aparecer.