📌Обратитесь в службу поддержки по этой ссылке. В сообщении укажите свой Support ID, отображаемый в верхнем левом углу экрана загрузки, или просто предоставьте снимок экрана загрузки. Как можно подробнее опишите проблему, с которой вы столкнулись, в частности, когда и как она возникла. Эта информация поможет сотрудникам службы поддержки быстрее найти причину неполадок и устранить ее.

📌Если вы не видите свой Support ID в верхнем левом углу экрана, подождите немного: он может появиться через несколько секунд после начала загрузки игры. Если же он так и не появится, обратитесь в службу поддержки по этой ссылке и предоставьте снимок экрана загрузки. Если вы не знаете свой Support ID, вот статья о том, как его найти. Проверьте, не сохранилось ли у вас скриншотов из игры, на которых он был бы виден.

❗ Важно: некоторые технические проблемы мы сможем устранить только в том случае, если вы предоставите свой Support ID. Рекомендуем на всякий случай записать его, так как он поможет службе поддержки найти ваш игровой профиль и быстрее решить проблему.